Software para Engenharia Service
A MK Sistemas Service oferece um software de Engenharia completo para gestão de equipamentos médicos, controle de manutenções preventivas e corretivas, rastreabilidade de calibrações e conformidade com normas regulatórias. Nossa solução integra-se aos setores Servicees, otimizando a eficiência operacional, reduzindo custos e promovendo mais segurança para pacientes e profissionais da saúde.
Recursos do Software de Engenharia
- Gestão de Equipamentos: Cadastro completo com rastreabilidade de número de série, tombo, fabricante, modelo e localização.
- Manutenção Preventiva e Corretiva: Abertura e controle de O.S., agendamentos, históricos, periodicidade, SLA e criticidade.
- Calibração e Qualificação: Controle de certificados, prazos de validade e empresas responsáveis com alertas automáticos.
- Indicadores e Relatórios: Geração de KPIs como MTBF, MTTR, disponibilidade técnica, custos e exportações (PDF/Excel).
- Integração com ANVISA: Registro e rastreamento de notificações, eventos adversos e conformidade com tecnovigilância.
- HFMEA (Análise de Modo e Efeito de Falha): Registro de falhas potenciais, análise de riscos e planos de mitigação.
- Eventos Sentinela: Registro, análise e categorização de eventos críticos com planos de ação corretiva e preventiva.
- Plano de Contingência: Cadastro de planos emergenciais por equipamento, com fluxos de ação para falhas críticas.
- POP (Procedimentos Operacionais Padrão): Armazenamento, controle de revisão e vinculação aos equipamentos.
- Educação Continuada: Registro de treinamentos, controle de participação, materiais e reciclagens por equipamento/setor.
- Auditoria Técnica: Registro de auditorias internas/externas, checklist de conformidade e plano de correções.
- Melhoria Contínua: Acompanhamento de indicadores, análise de causa raiz e implementação de ações corretivas.
- Controle de Chamados Técnicos: Solicitação, triagem, tempo de resposta, prioridade e feedback do solicitante.
- Gestão de Contratos e Garantias: Controle de vencimentos, SLA contratual, histórico de atendimento e fornecedores.
- Inventário e Almoxarifado: Controle de peças, estoque mínimo, movimentação e integração com O.S. e relatórios.
- Planejamento Anual: Visualização em calendário de manutenções, calibrações, treinamentos e inspeções programadas.
- Planejamento de Obsolescência: Classificação de ativos por ciclo de vida, análise de obsolescência tecnológica e sugestões de substituição.
- Planejamento de Depreciação: Controle do valor contábil dos equipamentos com base na vida útil, tipo de depreciação e impacto nos custos operacionais.
Up 1 – Comunicação & Mobilidade
Este upgrade permite que a equipe técnica e os setores Servicees se comuniquem de forma ágil e segura, mesmo em locais com pouca ou nenhuma conectividade. Ideal para situações de contingência e hospitais com estrutura distribuída.
- WhatsApp e Telegram Integrados: Recebimento e envio de chamados, alertas e atualizações diretamente pelos apps.
- SMS Automático: Notificações para áreas críticas e plantonistas fora de horário.
- Modo Offline: Aplicativo instalável (PWA) com sincronização automática após reconexão.
Up 2 – Execução Técnica e Monitoramento
Um verdadeiro painel de comando técnico, este upgrade amplia a capacidade operacional do sistema com automação de tarefas, visualização em tempo real e validação de processos críticos.
- Gestão à Vista: Painéis com status das manutenções, chamados e eventos em tempo real.
- BI Integrado: Relatórios customizados, comparativos e acompanhamento de metas técnicas.
- Fluxo: Fluxos automatizados para controle de sensores, respostas e cruzamento de dados.
- Alertas Técnicos e SLA: Monitoramento automático com alertas por tempo, tipo de falha ou criticidade.
Up 3 – Inteligência e Integração Avançada
Para hospitais que desejam alcançar excelência operacional e decisões mais inteligentes, o Up 3 adiciona recursos de inteligência artificial e automações integradas com foco em performance, predição e eficiência .
- IA Preditiva: Detecta padrões de falhas, previne ocorrências críticas e antecipa manutenções com base no histórico de uso e sensores integrados.
- IA para Ordens de Serviço: Sugestão automática de ações corretivas, alocação de equipes e geração de O.S com base em dados de eventos e chamados.
- IA Maria: Agente virtual com linguagem natural para interface técnica, interação via chat, coleta de dados e execução de comandos operacionais.