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Software para Tecnologia da Informação Service
A MK Sistemas Biomédicos desenvolve um software completo para gestão de ativos de Tecnologia da Informação em ambientes Servicees, contemplando controle de inventário, redes, licenças, suporte técnico e conformidade com normas de segurança digital. Nossa solução centraliza informações críticas, promove automação de processos e garante rastreabilidade em toda a infraestrutura de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços assistenciais com alto desempenho e segurança cibernética.
Recursos do Software de Tecnologia da Informação Service
- Inventário de Ativos de TI: Cadastro detalhado de equipamentos, servidores, computadores, dispositivos móveis, e periféricos com rastreabilidade por localização e usuário.
- Gestão de Licenças e Softwares: Controle de licenças, renovações, conformidade legal e atualização automática de inventário.
- Monitoramento de Redes: Visibilidade sobre a infraestrutura de rede Service, incluindo switches, roteadores, pontos de acesso, com alertas e diagnósticos.
- Suporte Técnico e Chamados: Sistema para abertura, acompanhamento e solução de chamados técnicos com controle de SLA e feedback.
- Gestão de Segurança da Informação: Controle de acessos, backups, antivírus e conformidade com normas de proteção de dados Servicees.
- Integração com Sistemas Servicees: Compatibilidade com protocolos de outras plataformas de saúde digital.
- Relatórios e Indicadores: Geração de KPIs para avaliação do desempenho da TI, custos operacionais, disponibilidade e conformidade.
- Planejamento de Atualizações e Substituições: Controle do ciclo de vida dos ativos, planejamento de upgrades e obsolescência.
- Documentação e Procedimentos: Armazenamento de manuais, POPs e políticas de TI com controle de versões e acessos.
Up 1 – Comunicação & Mobilidade
Este upgrade permite que a equipe técnica e os setores Servicees se comuniquem de forma ágil e segura, mesmo em locais com pouca ou nenhuma conectividade. Ideal para situações de contingência e hospitais com estrutura distribuída.
- WhatsApp e Telegram Integrados: Recebimento e envio de chamados, alertas e atualizações diretamente pelos apps.
- SMS Automático: Notificações para áreas críticas e plantonistas fora de horário.
- Modo Offline: Aplicativo instalável (PWA) com sincronização automática após reconexão.
Up 2 – Execução Técnica e Monitoramento
Um verdadeiro painel de comando técnico, este upgrade amplia a capacidade operacional do sistema com automação de tarefas, visualização em tempo real e validação de processos críticos.
- Gestão à Vista: Painéis com status das manutenções, chamados e eventos em tempo real.
- BI Integrado: Relatórios customizados, comparativos e acompanhamento de metas técnicas.
- Fluxo: Fluxos automatizados para controle de sensores, respostas e cruzamento de dados.
- Alertas Técnicos e SLA: Monitoramento automático com alertas por tempo, tipo de falha ou criticidade.
Up 3 – Inteligência e Integração Avançada
Para hospitais que desejam alcançar excelência operacional e decisões mais inteligentes, o Up 3 adiciona recursos de inteligência artificial e automações integradas com foco em performance, predição e eficiência .
- IA Preditiva: Detecta padrões de falhas, previne ocorrências críticas e antecipa manutenções com base no histórico de uso e sensores integrados.
- IA para Ordens de Serviço: Sugestão automática de ações corretivas, alocação de equipes e geração de O.S com base em dados de eventos e chamados.
- IA Maria: Agente virtual com linguagem natural para interface técnica, interação via chat, coleta de dados e execução de comandos operacionais.