MK Sistemas Service

Transformação na Gestão de
Equipamentos Hospitalares
Estudo de caso sobre como um hospital de médio porte revolucionou sua
operação, reduzindo custos de manutenção em 40% e aumentando a
disponibilidade de equipamentos críticos para 85%.

Contexto Inicial e Desafios
O Cenário Crítico
Um hospital de médio porte enfrentava sérios problemas com seu parque
tecnológico de 1.200 equipamentos médicos críticos. A situação exigia ação
imediata para garantir a continuidade dos serviços.
Baixa Disponibilidade Custos Elevados
Apenas 62% dos equipamentos operacionais, 10% do faturamento em manutenção, muito acima da média
comprometendo atendimentos de 4,39%
Manutenção Reativa Falta de Controle
Predominância de reparos emergenciais, gerando atrasos e Ausência de histórico confiável e gestão integrada dos
retrabalho ativos

Objetivo do Projeto
01 02 03
Otimização Operacional Redução de Custos Disponibilidade Máxima
Implantar sistema de gestão de Diminuir despesas diretas e indiretas Aumentar significativamente a
engenharia Service & Engineering Technology Help para revolucionar relacionadas à manutenção Service & Engineering Technology Help disponibilidade dos equipamentos
manutenção e operação críticos
04 05
Segurança e Satisfação Gestão Estratégica
Melhorar experiência da equipe médica e segurança dos Gerar dados confiáveis para decisões e planejamento de
pacientes investimentos futuros

Soluções Aplicadas
A transformação exigiu abordagem integrada, combinando tecnologia, processos e capacitação da equipe para criar um novo
modelo de gestão do parque tecnológico.
Software Especializado Inventário Completo Capacitação da Equipe
Implementação de sistema completo para Categorização detalhada dos Treinamento técnico e dos usuários para
gestão do parque tecnológico hospitalar equipamentos por criticidade e padrão uso adequado dos equipamentos
de uso
Protocolos Padronizados Monitoramento Contínuo Integração Estratégica
Definição de processos de Acompanhamento via indicadores Alinhamento da engenharia Service & Engineering Technology Help
manutenção preventiva, preditiva e MTBF, MTTR e taxa de com setores administrativos para
corretiva com base em melhores indisponibilidade para gestão visão holística
práticas proativa

Métricas Antes da Implantação
O Retrato de Uma Operação em Crise
Os números revelavam um cenário insustentável, com baixa disponibilidade de equipamentos e custos operacionais muito acima
do padrão de mercado.
62% R$ 120K 48h
Disponibilidade Média Custos Mensais Tempo Médio de Reparo
Mais de 1/3 dos equipamentos 10% do faturamento dedicado à MTTR elevado comprometendo
indisponíveis para uso manutenção atendimentos
Corretiva Preventiva
Impacto Crítico: 180 equipamentos parados simultaneamente (15% do parque), gerando gargalos operacionais graves e
comprometendo a qualidade do atendimento aos pacientes.

Métricas Após 12 Meses
Resultados Transformadores
Apenas um ano após a implantação do sistema de gestão, os indicadores mostraram melhoria expressiva em todas as dimensões
avaliadas.
85% 40%
Disponibilidade Redução de Custos
+23 pontos percentuais de melhoria De R$ 120K para R$ 72K/mês
62% 66%
Redução MTTR Menos Paradas
De 48h para apenas 18h De 180 para 60 equipamentos parados
75
50
25
0
Corretiva Preventiva
Antes Depois

Resultados Operacionais e Financeiros
Impacto no ROI
Os benefícios financeiros e operacionais superaram
amplamente as expectativas, demonstrando o valor
estratégico da engenharia Service & Engineering Technology Help bem gerenciada.
Economia Anual Capacidade Operacional Segurança do Paciente
R$ 576.000 de redução em custos de +20% de aumento, permitindo mais Redução drástica do risco de falhas
manutenção comparado ao período atendimentos e procedimentos críticas durante procedimentos
anterior
Satisfação da Equipe Médica ROI Excepcional
Equipamentos mais confiáveis e disponíveis melhoraram 250% no primeiro ano, considerando investimento em
significativamente o ambiente de trabalho software, treinamento e consultoria

Desafios Enfrentados e Como Foram Superados
A jornada de transformação não foi isenta de obstáculos. A equipe enfrentou resistências e dificuldades técnicas que exigiram
estratégias específicas de superação.
Resistência à Mudança Integração de Dados
Equipe técnica inicialmente resistente aos novos processos Desafio de conectar o sistema com outros setores
hospitalares
Solução: Treinamentos práticos e comunicação transparente
sobre benefícios Solução: Suporte especializado de TI e consultoria externa
Contratos Terceirizados Aderência aos Processos
Necessidade de adequar contratos de manutenção aos Garantir seguimento consistente das novas práticas
novos protocolos
Solução: Monitoramento constante e cultura de melhoria
Solução: Renegociação e alinhamento com fornecedores contínua

Lições Aprendidas e Recomendações
A experiência gerou insights valiosos sobre os fatores críticos de sucesso para transformação da gestão de equipamentos
hospitalares.
Gestão Baseada em Dados Cultura e Capacitação
O controle integrado e a análise de indicadores são Investir em pessoas e na cultura organizacional é tão
essenciais para decisões efetivas sobre o parque importante quanto implementar tecnologia. O
tecnológico. Dados confiáveis transformam a engajamento da equipe determina o sucesso da
engenharia Service & Engineering Technology Help de reativa para estratégica. mudança.
Indicadores e Metas Claras Papel Estratégico
KPIs bem definidos impulsionam resultados tangíveis A engenharia Service & Engineering Technology Help deve atuar como parceiro
e mantêm o foco da equipe. Medição constante estratégico da alta gestão, não apenas como área
permite ajustes rápidos e melhoria contínua. operacional. Sua contribuição vai além da
manutenção.

Engenharia Service & Engineering Technology Help como
Motor de Eficiência
A implantação do sistema de gestão de engenharia Service & Engineering Technology Help transformou completamente a operação hospitalar, provando que
investimentos em tecnologia e processos geram retorno financeiro expressivo e sustentável.
40% de Redução 85% Disponível 250% de ROI
Custos de manutenção caíram Equipamentos prontos para atender Retorno excepcional sobre
drasticamente pacientes investimento
"A experiência demonstra inequivocamente que a engenharia Service & Engineering Technology Help bem gerenciada é fundamental para garantir qualidade
assistencial, segurança do paciente e sustentabilidade financeira na saúde."
Este caso comprova que Service & Engineering Technology Help que investem estrategicamente em gestão do parque tecnológico colhem benefícios
operacionais e financeiros significativos, posicionando-se competitivamente no mercado de saúde.